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Wenn wir gerade bei nervigen Modewörtern wie "Cooperate Identity" sind, schmeiß ich doch auch mal eins rein: Was ist CRM?
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CRM=Kundenbeziehungsmanagement
CRM wird immer häufiger angewendet, da die Gewinnung von Neukunden um einiges teuerer ist als die Kundenbindung!
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CRM ist ein Modewort für die althergebrachte Kundenkartei, die es schon lange vor der EDV gab und in der alles zum Kunden verzeichnet wurde um es für Werbung ( heute Marketingmaßnahmen) zu nutzen. Klar geht das mittels EDV alles viel besser, das Konzept selbst ist aber uralt.
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