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Das Berufsbild der Reiseverkehrskaufleute
Als Reiseverkehrskauffrau oder Reiseverkehrskaufmann sind Sie in Reisebüros, bei Reiseveranstaltern, in den Reservierungsabteilungen der Fluggesellschaften und Reedereien tätig. Eine Beschäftigung bei großen Firmen im Geschäftsreise-Bereich ist auch möglich.
Zu Ihrer Aufgabe im Reisebüro gehört die Beratung des Kunden über Reiseziele, Sehenswürdigkeiten vor Ort, Hotels und Clubanlagen, und über sonstige Möglichkeiten (Rahmenprogramm, Sport, Sprachkenntnisse). Sie Informieren den Kunden auch über die Einreisebestimmungen (u.a. auch Sicherheitslage, Impfbestimmungen, Gesundheitsvorsorge) und unterstützen den Kunden bei der Beschaffung der notwendigen Visa. Hat sich der Kunde entscheiden reservieren Sie die entsprechende Reise. Ist diese ausgebucht, unterbreiten Sie Alternativvorschläge. Sie stellen den Flug und das Hotel nach den Bedürfnissen des Kunden zusammen. Außerdem buchen sie zusätzliche Leistungen wie Mietwagen, Rahmenveranstaltungen usw. nach Wunsch des Kunden zu.
Sie werden als Reiseverkehrskauffrau oder Reiseverkehrskaufmann durch EDV umfassend unterstützt. Die sogenannten Frontoffice Systeme nutzen Sie während der Beratung des Kunden (z.B. Preisvergleichssysteme) und bei der Prüfung der Verfügbarkeit der Reise und der Reservierung (Computer Reservierungssysteme - CRS). Die weitere Bearbeitung des Auftrages (der Reiseanmeldung) findet in sogenannten Mid- und Backoffice Systemen statt, mit denen die Reiseanmeldung und Rechnung gedruckt werden kann, die Zahlungen verbucht werden und später die komplette Finanzbuchhaltung gemacht wird.
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