Knapp
31 Millionen Deutsche informieren sich vor dem Urlaub im Internet! Ob
Hotel,
Pauschalreisen,
Flüge, oder
Insidertipps zu Reisezielen.
Das Internet ist das Medium wo sich ihre Kunden verstärkt über Uralub und Reisen informieren werden. Klassische Medien haben (noch) nicht ausgedient. Aber der Trend zur Urlaubs-Informationsbeschaffung im Internet ist ungebrochen.
Die meisten Besucher schauen sich die
Internet Auftritte von Hotels,
Fremdenverkehrszentralen und
regionalen Touristikgesellschaften an. 84% haben derartige Angebote für die Urlaubsplanung schon aufgerufen. Allein ca. 65% in den vergangenen 12 Monaten!
Besonders populär sind
Web2.0 Angebote, da die Besucher dort
selbst Kommentare und Reiseberichte hinterlassen können bzw. von anderen Urlaubern Erfahrungen lesen können.
Bewertungsportale, Communities werden zur touristischen Marktmacht!Die Nutzer dieser Portale sind allerdings auch sehr anspruchsvoll. Faktoren sind das Vertrauen in die Aussagekraft der Einträge, eine ausreichende Zahl an Bewertungen zu Hotels, Qualität und Menge der Informationen zu Reise-Zielen, ein direkter Preisvergleich sowie "Insider-Tipps".
Allein 50% haben sich in den letzten 12 Monaten über diese Bewertungsportale Meinungen eingehot. Z.B. zu
Hotelbewertungen von anderen Reisenden.Zitieren:Communities sind drauf und dran, im Reisemarkt zu einem echten Machtfaktor zu werden.
Claudia Brözel,VIR-Vorstand
Reisebüro Webseiten - schwach besucht!Die
Internet Auftritte von Reisebüros wurden 2008 nur zu 26% der Nutzer besucht.
Meine Meinung: Es trifft sicher nicht für alle Internetauftritte von Reisebüros zu, aber sehr viele Homepages von Reisebüros sind bei weitem nicht optimal auf die Kunden ausgerichtet.
Wer sich als Reisebüro ein Stück von den 31 Millionen potentiellen Kunden abschneiden will, muss hier etwas tun!
- schauen Sie sich ihre eigene Webseite einmal objektiv an - ist die Seite wirklich für Ihre Kunden interessant?
- Wie stehen Sie in den Google / Bing.de Such-Ergebnissen? Sind sie zumindest unter regionalen Suchen wie "Reisebüro Stadtname" vorne mit dabei?
(und suchen Sie sich nicht mit Ihrem Firmen-Namen - da sind sie hoffentlich immer vorne! Was zählt sind allgemeine Begriffe!)
- Haben Sie genügend eigene, nicht kopierte Inhalte ("Unique Content"!) auf Ihrer Homepage?
- haben Sie die Möglichkeit einer detailierten Besucherstatistik und nutzen sie diese auch?
Falls Sie dies alles mit "nein" beantworten müssen, werden Sie von der Verschiebung der Informationsbeschaffung Ihrer Kunden nichts gwinnen. Eher Kunden verlieren.Zitieren:Nie zuvor konnten sich Internetnutzer so umfassend bei der Urlaubsplanung informieren und nie zuvor haben so viele Menschen diese Möglichkeit genutzt.
Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer, BITKOMPräsident
Methodik der Datengewinnung: Grundlage ist die Studie „
Reiseanalyse online 11/2008“, für die im Auftrag der
Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR) im November 2008 in einer Online-Erhebung 1.000 Menschen befragt wurden. Die angegebenen Daten sind repräsentativ für Internetnutzer in Deutschland zwischen 16 und 64 Jahren.
Bitkom Webseite/PressemitteilungDatei Anhänge:
Urlaub-und-Reisen-BITKOM-Studie-2009.pdf (29kb) heruntergeladen 76 mal.
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